Mon ami me dit souvent, "Ce que j'aime dans les services numériques - c'est que l'on peut les vendre à tout le monde." Les technologies sont, au cours des deux dernières décennies, devenues l'épine dorsale de toutes les industries, de l'agriculture à l'énergie, de la fabrication de biens de consommation courants et des services financiers . Et c'est là que réside le problème.
Les technologies et les sociétés de services d'aujourd'hui souffrent d'un manque de direction et d'une approche du marché aléatoire. Ces entreprises accumulent d'énormes bases de données de plus de 100.000 adresses e-mail qu'elles bombardent régulièrement avec des messages promotionnels qui offrent peu de retours. Ces bases (légitimes ou pas) ne sont pas efficaces (parce que les bénéficiaires ignorent le message). Étant donné cette attitude des destinataires face aux messages reçus, il y a un réel besoin de se concentrer davantage sur un segment cible spécifique ou risquer de perdre tout.
"Si vous ne pouvez pas connaître tous vos clients, laissez-les en apprendre davantage sur vous."
Cette citation est l'un des principes fondamentaux sur lequel nous opérons, et un des piliers du marketing entrant.